Вопросы и решение проблем¶

Частые ситуации и что с ними делать. Если не нашли ответ — загляните в Глоссарий или в раздел по своей роли.

Серверы и VPN¶

Сервер показывает «офлайн». Панель не смогла подключиться к нему по SSH. Проверьте, что VPS включён, доступ (IP, порт, логин, ключ/пароль) верный и не менялся, а сервер отвечает. Затем на странице сервера нажмите «Проверить». Подробнее — Серверы.

При установке VPN — статус «ошибка». Рядом с протоколом показан текст ошибки. Обычно причина — недоступный сервер, нехватка прав (нужен root/sudo) или занятый порт. Устраните причину и запустите установку снова. См. Установка VPN на сервер.

Установка «устанавливается…» долго не заканчивается. Это нормально: панель собирает контейнеры прямо на сервере (для Amnezia — три). Обычно это минуты. Если статус завис надолго, нажмите «Синхронизировать» на странице сервера — панель сверит реальное состояние.

Кнопки «Запустить» / «Стоп» недоступны. Они работают, только когда сервер онлайн. Сначала добейтесь статуса «онлайн» кнопкой «Проверить».

Что за «внешние» клиенты? Это клиенты, заведённые на сервере в обход панели — например, через официальный клиент Amnezia. Панель их видит и считает, но не трогает. Подробнее — Установка VPN на сервер.

Участник и конфиги¶

В разделе «Доступно» пусто. Значит, вашей группе пока не выдали доступ к серверам или на серверах не установлен VPN. Это на стороне владельца — Пулы и доступы.

Конфиг перестал подключаться. Возможно, владелец отозвал его или сузил доступ группы. Проверьте, виден ли ещё сервер в «Доступно»: если да — получите конфиг заново; если сервер пропал — доступ закрыт, обратитесь к владельцу.

QR-код не сканируется. Для OpenVPN это ожидаемо: файл .ovpn слишком большой для QR — используйте «Скачать» или «Копировать». Для Amnezia QR может показываться серией сменяющихся кадров — наведите камеру AmneziaVPN и держите. Ещё можно увеличить QR нажатием.

Вход и аккаунты¶

Зарегистрировался, но не могу войти. Если вы регистрировались не по приглашению, аккаунт в статусе «В ожидании». Его должен подтвердить администратор. Либо присоединитесь по ссылке-приглашению — тогда доступ включится сразу.

«Слишком много попыток» при входе. Вход защищён от перебора. Подождите немного и попробуйте снова.

Забыл пароль. Сбросить пароль самому нельзя. Попросите администратора задать вам новый в разделе Пользователи.

Как посмотреть панель глазами участника. Владелец может переключиться: Профиль → Режим работы → Участник. См. Профиль.

Обслуживание¶

Как перенести инстанс на другой сервер. Сделайте резервную копию, установите панель на новом хосте и восстановитесь из копии тем же мастер-ключом. Без ключа восстановление невозможно.

Потерял мастер-ключ. Обратно в интерфейсе панель ключ не показывает, так что «подсмотреть» его не выйдет. Без ключа не расшифровать SSH-доступы серверов и не восстановиться из бэкапа. Если доступ к работающей панели ещё есть, задайте новый ключ (секреты перешифруются) и сохраните его копию; если потерян и сам инстанс — восстановить ключ уже неоткуда.

Предупреждение про небезопасный мастер-ключ. Мастер-ключ не задан, и секреты зашифрованы дефолтным ключом. Задайте свой ключ — см. Мастер-ключ.